日前，有学生家长向《我国顾客报》“3·15顾客之声”举报称，龙神领域小孩在采用她的网络网络为什玩王宏碁智能手机时，给“七国·改朝换代”网络格斗游戏储值1300多元化，平台平台前夕未进行实名制校正。没人《我国顾客报》记者新体验进行调查辨认出，管学许多格斗游戏透过“快应用领域”等应用软件容许服务器端帐号身分以预设透过的生家手游形式登入格斗游戏帐号，可能会让成年人禁断监督机制无法有所作为。长质车辆

小孩转作学生家长智能手机

玩格斗游戏储值1300多元化

学生家长批评实名制校正成从属

日前，天津市顾客何老伯称，可直快今年2月末，值玩做法者荣13岁的企业小孩向她借智能手机浏览这款应用软件。两个半小时后，通行她取回智能手机，金沙接储辨认出QQ和PayPal有欠费，龙神领域不出10两分钟总共计入了1300多元化，付款沃苏什卡宏碁应用微电子股份有限公司，欠费的图伦区是给“七国·改朝换代”格斗游戏储值。

“七国·改朝换代”的格斗游戏镜头。

查问后小孩宣称，他在用宏碁智能手机便携式的“应用领域消费市场”浏览APP时，看见下面所推荐的炙手可热格斗游戏，就随手点进来玩了起来，由于始终输，格斗游戏又表明可以透过储值赢得许多人偶或是提高升级换代速率，只好就根据格斗游戏的提示信息数次储值。

何老伯的小孩给格斗游戏储值的历史记录。

何老伯校正后辨认出，宏碁智能手机便携式的“应用领域消费市场”主页快捷形式里的确有这款叫“七国·改朝换代”的格斗游戏，点击后无需浏览，间接进入格斗游戏界面。该格斗游戏属于“应用领域消费市场”里的“快应用领域”，其和QQ小程序一样，间接点开就能采用，是国内多家智能手机厂商基于硬件网络平台共同推出的新型应用领域生态。

何老伯告诉《我国顾客报》记者：“让我吃惊的是，透过快应用领域玩格斗游戏，登入时预设采用者就是机主本人，是成年人，没有考虑到成年人用学生家长智能手机玩格斗游戏的可能，没有相应的校正程序。如果还知道学生家长的支付密码就能给格斗游戏储值，这让防止成年人沉迷网络格斗游戏的措施从属”

国家新闻出版署2021年发布的《关于进一步严格管理切实防止成年人沉迷网络格斗游戏的通知》要求，“严格落实网络格斗游戏用户帐号实名制注册和登入要求。所有网络格斗游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏禁断实名制校正系统，所有网络格斗游戏用户必须采用真实有效身分信息进行格斗游戏帐号注册并登入网络格斗游戏，网络格斗游戏企业不得以任何形式（含游客新体验模式）向未实名制注册和登入的用户提供格斗游戏服务。”

国家新闻出版署下发的《关于进一步严格管理切实防止成年人沉迷网络格斗游戏的通知》。

记者新体验辨认出

用“快应用领域”玩格斗游戏

预设智能手机帐号登入

宏碁智能手机的“快应用领域”是否如何老伯所言？除了“七国·改朝换代”，其他格斗游戏是否也是预设账户登入并储值？记者进行了实际新体验。

试验一

记者透过“快应用领域”点击进入“七国·改朝换代”，看见“宏碁联运格斗游戏服务声明”，称该服务需获取帐号、设备、网络、应用领域信息，以及主动上传的数据。

“同意”后，进入宏碁帐号实名制认证界面，需要校正身分证或eID身分电子证照。

记者选择“eID身分电子证照”后间接进入“宏碁钱包”的界面，点击同意“开通eID”，根据界面表明，eID授权形式和宏碁支付授权形式共享，选择开通后表明需要对身分证进行识别。

宏碁“应用领域消费市场”的“快应用领域”进入格斗游戏。

登入了“宏碁钱包”帐号，记者重新进入“应用领域消费市场”的“快应用领域”界面，这时“七国·改朝换代”的格斗游戏表明“用过”。这时，第一次进入时宏碁帐号实名制认证的界面没有出现，而是表明“您的宏碁帐号已实名制校正”，间接进入格斗游戏界面。

“七国·改朝换代”的格斗游戏预设智能手机帐号进行实名制校正。

进入格斗游戏界面，记者又找到“储值”选项，有QQ、PayPal、宏碁钱包等支付形式，尝试点击QQ储值，间接进入储值页面，只要输入支付密码就可完成储值。

在格斗游戏中可以间接进行储值。

试验二

这次记者先退出宏碁帐号，再重复以上步骤，在点击快应用领域“七国·改朝换代”格斗游戏后，弹出宏碁帐号实名制校正的页面，若不登入宏碁帐号，无法进入格斗游戏。

在不登入宏碁帐号时无法进入格斗游戏。

试验三

记者选择了另外这款格斗游戏“全民枪神：边境王者”的快应用领域：

在登入宏碁帐号的状态下，间接进入格斗游戏界面并自动登入；

而在未登入智能手机宏碁帐号时，同样需要进行实名制校正。

试验四

此次没有采用“快应用领域”，而是从宏碁应用领域消费市场浏览并安装了“七国·改朝换代”和“全民枪神：边境王者”这两款格斗游戏，启动格斗游戏后均弹出界面，申请获取宏碁帐号个人信息，包括头像、昵称及是否成年信息，只要点击“容许”就可登入格斗游戏。随后记者又进入储值界面，选择支付形式后，同样只需要输入支付密码即可完成储值。

经过数次新体验，记者辨认出：

只要宏碁帐号或宏碁钱包帐号处于登入状态，格斗游戏的“快应用领域”可以间接登入，不需要进一步校正身分；

如果是浏览格斗游戏APP，会多一道校正身分的程序，但同样预设采用智能手机宏碁帐号的身分。

无论是哪种登入形式，都没有要求玩家进行人脸识别或输入身分证号等其他身分校正。

宏碁澄清

预设账户登入格斗游戏是车辆通行作法

避免给常用消费场景增加障碍

何老伯认为，小孩只有13岁，属于限制民事行为能力人，其储值行为未得到学生家长同意，属于无效的民事行为，因此她根据付款历史记录上的付款方名称，向宏碁应用微电子股份有限公司提出了退还储值费用的要求。

“宏碁应用微电子股份有限公司的客服澄清说，总共储值1353.9元，其中部分已经转给了七国·改朝换代格斗游戏的运营企业，因此只能退还给我900多元化。”何老伯不能接受：“对方根本没有说明，为何成年人可以毫无障碍地登入格斗游戏并储值，他们有没有尽到审核义务？”

《我国顾客报》记者透过“企查查”查询辨认出，宏碁应用微电子股份有限公司由宏碁技术股份有限公司全资持股，其业务主要包括从事应用软件及通信相关领域产品的研发、制造、销售、服务等。而宏碁“应用领域消费市场”表明，“七国·改朝换代”格斗游戏由北京开心人信息技术股份有限公司开发。

“七国·改朝换代”格斗游戏由北京开心人信息技术股份有限公司开发。

《我国顾客报》透过多种渠道联系宏碁应用微电子股份有限公司和北京开心人信息技术股份有限公司，求证核实有关情况。截至发稿时，北京开心人信息技术股份有限公司始终没有回复。

4月23日，宏碁应用微电子股份有限公司工作人员联系记者回复称，宏碁格斗游戏网络平台已经按照《成年人保护法》《关于进一步严格管理切实防止成年人沉迷网络格斗游戏的通知》等法律法规要求，落实了帐号实名制制要求，接入了网络格斗游戏禁断实名制校正系统，并按照相关要求对成年人格斗游戏时间、储值金额进行管控。

“和其他品牌智能手机一样，宏碁智能手机帐号在注册时已经进行了实名制校正，并用这个帐号管理用户的个人信息，包括授权登入格斗游戏，这也是业内车辆通行作法。”宏碁应用微电子股份有限公司工作人员向记者表示：“不过在支付环节，依然需要用户输入密码或采用指纹、面部识别等形式。也就是说，成年人要给格斗游戏储值，必须知道学生家长的支付密码，用宏碁账户登入格斗游戏，但不知道支付密码，是无法完成支付的。”

对于记者提出“预设账户登入让成年人得以绕开禁断监督机制”的问题，工作人员表示，预设智能手机帐号登入是为了给智能手机用户提供方便，帐号和智能手机采用者应该是同一个人，成年人采用学生家长智能手机，用学生家长账户预设登入格斗游戏，其实是一种“例外”，如果为了少数的“例外”，提高校正的门槛，则会给更多顾客常用的场景增加了障碍。

专家分析

采用预设账户登入

应对身分进行复核校正

《我国顾客报》记者在新浪黑猫举报网络平台上查询辨认出，以“宏碁+格斗游戏”为关键词，搜索到3884条结果，内容包括成年人用学生家长智能手机玩格斗游戏储值，退款困难或只能退还部分储值款等。搜索“未成年+格斗游戏储值”关键词，得到30439条结果，涉及苹果、宏碁、OPPO、VIVO、小米、荣耀等国内外各大智能手机品牌以及各大格斗游戏运营商。

黑猫举报上存在大量成年人格斗游戏储值的举报。

天津市法学会电子商务法治研究会副会长、我国政法大学传播法研究中心副教授朱巍告诉《我国顾客报》记者，我国为了保护成年人，要求网络格斗游戏必须建立成年人禁断监督机制，其中包括严格的真实身分认证制度。

《成年人保护法》第七十五条规定：”国家建立统一的成年人网络格斗游戏电子身分认证系统。网络格斗游戏服务提供者应当要求成年人以真实身分信息注册并登入网络格斗游戏。“

如果格斗游戏的“快应用领域”“小程序”容许服务器端帐号身分以预设透过的形式登入，可能会让成年人禁断监督机制无法有所作为。因此服务器端授权登入格斗游戏必须进行单独的校正，也就是复核校正，不容许间接预设某个帐号透过，而是多重认证。这种模式在服务器端帐号登入过程中尤为重要，因为服务器端帐号登入只能认定原来帐号采用人，实际采用人可能是其他人。因此在许多特殊领域，如食品安全、成年人权益保护、电子商务消费等，必须要有复合校正这个模式。这一方面是对成年人权益的保护；另一方面，格斗游戏还涉及相关的储值、数据抓取等业务，如果预设智能手机账户登入，没有实际对应采用者，会产生很多问题，比如成年人瞒着学生家长高额储值等。

朱巍指出，应用领域商城作为“快应用领域”分发网络平台，它应该建立通畅地举报举报渠道，学生家长辨认出存在成年人可不经过身分校正玩格斗游戏等问题，可以顺畅的举报、举报，应用领域商城也应该尽快处理。

我国顾客报新媒体编辑部出品

来源/我国顾客报·我国消费网记者/任震宇

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇

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